Praktikum E-Commerce Operations & Customer Service (m/w/d)

Du möchtest nicht nur mitarbeiten, sondern wirklich etwas bewegen? Du hast Spaß daran, Prozesse zu hinterfragen, Lösungen zu finden und Kund mit einem hervorragenden Service zu begeistern? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Bei uns erwartet Dich kein klassisches Logistikpraktikum. Stattdessen wirst Du Teil unseres Operations-Teams und unterstützt bei der Steuerung unserer Logistikprozesse, analysierst Kennzahlen, optimierst Abläufe und arbeitest eng mit unserem Customer Service zusammen.

• Du unterstützt bei der Steuerung unserer externen Logistikpartner und sorgst dafür, dass unsere Prozesse reibungslos funktionieren.
• Du analysierst Kennzahlen und Auswertungen rund um Versand, Retouren und Reklamationen und leitest gemeinsam mit dem Team Optimierungspotenziale ab.
• Du dokumentierst und entwickelst interne Prozesse weiter.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und findest serviceorientierte Lösungen.
• Du koordinierst Reklamationen und Retouren gemeinsam mit unserem Logistikpartner und internen Teams.
• Bei Bedarf unterstützt Du auch operativ – beispielsweise bei Produktprüfungen oder der Bearbeitung einzelner Rücksendungen.

• Du studierst BWL, E-Commerce, Supply Chain Management oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du arbeitest gerne analytisch und hast Spaß daran, Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.
• Excel und der Umgang mit Zahlen machen Dir Spaß.
• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit Kund:innen.
• Du musst kein Reitsportprofi sein. Viel wichtiger ist, dass Du Interesse an unserer Branche mitbringst und bereit bist, Dich in unsere Produkte und Zielgruppe einzuarbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.
• Idealerweise kannst Du uns für 5–6 Monate unterstützen.

• Bring Dich ein - Umfangreicher Gestaltungsspielraum, damit Du Deinen Aufgabenbereich erfolgreich weiterentwickeln kannst.
• Du machst den Unterschied - Eine flache Hierarchie, die Dir Eigenverantwortung gibt und Deine kreative Freiheit fördert.
• Arbeiten und Leben - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten, für Deine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Chancengleichheit und Vielfalt - Wir wollen ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitende bieten.
• Bleibe Fit - Deine Gesundheit ist uns wichtig, daher machen wir regelmäßig zusammen Sport und bieten die Möglichkeit eines Jobrads. Selbstverständlich sind bei uns im Büro auch der Obstkorb, verschiedenen Getränke und Kaffee nicht mehr wegzudenken .
• Ein Team - Teambuilding ist uns sehr wichtig. Daher feiern wir Erfolge regelmäßig auf unseren Teamevents oder bei einem Sundowner auf unsere Dachterrasse.
• Mitarbeiter Rabatte - Du profitierst von vielen Sonderkonditionen verschiedener Marken und Herstellern in unserem Shop - auch wenn Du nicht reitest.
• Weitere Vorteile - Betriebliche Altersvorsorge, Hunde erlaubt, gute Erreichbarkeit mit Parkmöglichkeiten, Benefit Portal, uvm.

• #TeamRidersDeal – Wir l(i)eben die Gemeinschaft: Gemeinsam sind wir stärker. Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge als Team.
• Trage Deine Verantwortung: Jede:r Einzelne trägt zum Erfolg bei. Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität sind gefragt.
• Immer Vorwärts: Stillstand gibt es bei uns nicht. In jeder Herausforderung steckt für uns eine Lösung. Misserfolge werden von uns als Chance gesehen sich weiter zu verbessern. Geht nicht, gibt’s nicht. Wir finden einen Weg.
• Sei ein Funke: Unsere Positivität und Leidenschaft übertragen wir auf andere. Denn nur, wenn dieser Funke überspringt, können wir ein wahres Feuer entfachen.