Sachbearbeiter: in Kundenservice & Logistik (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Unterhaching

Sind wir Dein Match?

Wir bei RidersDeal wollen unseren Kunden top Service, reibungslose Abläufe und smarte Logistiklösungen bieten. Unser Ziel: unsere Kund:innen jedes Mal aufs Neue begeistern – egal ob beim Einkauf, im Kontakt mit unserem Service oder beim reibungslosen Versand. Dafür suchen wir dich!
In dieser Rolle übernimmst du gleich zwei Schlüsselbereiche: Du bist Ansprechpartner: in im Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Logistikprozesse rund laufen. Abwechslung ist also garantiert – und du trägst aktiv dazu bei, dass RidersDeal jeden Tag ein Stück besser wird.

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

Kundenservice:

Du beantwortest Kundenanfragen freundlich, kompetent und lösungsorientiert – ob per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
Du betreust unsere Reklamationsdatenbank, erstellst Feedback-Reports und behältst Reklamationsstatistiken im Blick.
Du stellst sicher, dass unsere Kundenkommunikationsrichtlinien eingehalten werden und jede Interaktion unser Serviceversprechen spürbar macht.
Du kümmerst dich um die Reklamationspaket-Logistik und hältst Kontakt zu Herstellern.
Mit deinem Einsatz sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.

Logistik:

Du übernimmst die Optimierung und Überwachung aller logistischen Kernprozesse.
Du verwaltest Daten zu Wareneingang, Versand und Rechnungsprüfung und hast die Logistikkostenstruktur im Griff.
Du pflegst unser Lagerverwaltungssystem sowie Logistikstammdaten.
Du kümmerst dich um Gefahrgutdokumentation, Verpackungslizenzierung und Nachhaltigkeitskennzahlen.
Du kontrollierst die Lagerhaltung – vom Hauptlager bis zum Bürolager – und arbeitest eng mit unseren Logistikpartnern zusammen.

Das solltest Du mitbringen:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in der Logistik sind von Vorteil.
Du bist kommunikationsstark, empathisch und handelst lösungsorientiert.
Analytisches Denken und Organisationstalent gehören zu deinen Stärken.
Du gehst sicher mit IT-Tools und Datenbanken um.
Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten macht dir Spaß.

Was wir Dir bieten:

Bring Dich ein - Umfangreicher Gestaltungsspielraum, damit Du Deinen Aufgabenbereich erfolgreich weiterentwickeln kannst.
Du machst den Unterschied - Eine flache Hierarchie, die Dir Eigenverantwortung gibt und Deine kreative Freiheit fördert.
Arbeiten und Leben - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten, für Deine ausgewogene Work-Life-Balance.
Chancengleichheit und Vielfalt - Wir wollen ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitende bieten.
Bleibe Fit - Deine Gesundheit ist uns wichtig, daher machen wir regelmäßig zusammen Sport und bieten die Möglichkeit eines Jobrads. Selbstverständlich sind bei uns im Büro auch der Obstkorb, verschiedenen Getränke und Kaffee nicht mehr wegzudenken .
Ein Team - Teambuilding ist uns sehr wichtig. Daher feiern wir Erfolge regelmäßig auf unseren Teamevents oder bei einem Sundowner auf unsere Dachterrasse.
Mitarbeiter Rabatte - Du profitierst von vielen Sonderkonditionen verschiedener Marken und Herstellern in unserem Shop - auch wenn Du nicht reitest.
Weitere Vorteile - Betriebliche Altersvorsorge, Hunde erlaubt, gute Erreichbarkeit mit Parkmöglichkeiten, Benefit Portal, uvm.

Unsere Werte:

Sei ein Funke – Wir lieben Innovationen und suchen Menschen, die mutig neue Wege gehen.
#TeamRidersDeal – Gemeinsam sind wir stärker. Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge als Team.
Immer Vorwärts – Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir wachsen, verbessern uns stetig und denken in Möglichkeiten.
Trage Deine Verantwortung – Jede:r Einzelne trägt zum Erfolg bei. Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität sind gefragt.

Homeoffice bei RidersDeal

Wir legen sehr viel Wert auf die persönliche Zusammenarbeit. Gerade in der Einarbeitungszeit ist uns eine enge Absprache wichtig. Daher findet die erste Zeit vor Ort statt. Natürlich kann nach der Einarbeitungszeit tageweise von zu Hause aus gearbeitet werden.

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Über uns

RidersDeal wurde 2012 von German und Oz gegründet. Die Plattform „RidersDeal“ entstand aus der ursprünglichen Idee des „Gemeinschaftskauf für Pferdesachen“. Mittlerweile haben wir uns weiterentwickelt und können mit Stolz behaupten, dass wir Deutschlands große Deal-Plattform für Reiter sind. Neben den täglichen, hochattraktiven Verkaufsaktionen bieten wir Reitern aus dem gesamten deutschsprachigen Raum rund 80.000 Produkte von einer Vielzahl von europäischen Reitsportmarken an und haben eine riesige Community aus hunderttausenden reitsportbegeisterten Mitgliedern. Hinter RidersDeal steht ein hochmotiviertes Team aus ca. 40 Mitarbeitern das immer daran arbeitet den Mitgliedern die besten Deals anbieten zu können. Uns alle verbindet eines, die Liebe zum Reiten und zu den Pferden. Diese Motivation ermöglicht es unserem Einkaufsteam tolle Deals zu Top-Preisen anzubieten. Unser Backofficeteam, das sich um die allgemeine Organisation und die Kundenkommunikation kümmert, ist tagtäglich dabei alle Fragen zeitnah zu beantworten und in allen Belangen weiter zu helfen. Auch unser Logistikteam krempelt die Ärmel hoch und arbeitet mit Hochdruck daran, dass Bestellungen zeitnah bei den Kunden ankommen. Zudem liegt uns sehr viel daran, unseren Mitgliedern das Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, daher sind wir immer daran uns weiter zu entwickeln. Aber nicht nur das. Mittlerweile ist unsere Eigenmarke RidersChoice eine der bekanntesten Reitsportmarken Deutschlands und steht für Top-Qualität zu fairen Preisen.

Du möchtest einen Eindruck von uns bekommen? Schau auf unserem Youtube-Kanal vorbei. Hier findest Du viele Mitarbeiter in unseren Videos.

Und hier bekommst Du einen bildlichen Eindruck von einigen unserer Team-Mitgliedern.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an einem Job bei uns. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an jobs@ridersdeal.com.

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